GIỚI THIỆU

Giới thiệu Selena Coffee

Tìm hiểu câu chuyện thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, hành trình phát triển và đội ngũ lãnh đạo của Selena Coffee.

Triết lý phục vụ

“Phục vụ bằng cả trái tim – Vượt trên mọi mong đợi.”

Mỗi ly cà phê không chỉ là một sản phẩm, mà còn là lời cam kết về chất lượng, sự chân thành và trải nghiệm đáng nhớ dành cho khách hàng.

Tầm nhìn – Sứ mệnh

TẦM NHÌN

Trở thành thương hiệu cà phê và không gian trải nghiệm được yêu mến hàng đầu, nơi mỗi khách hàng đều cảm nhận được sự trân trọng, kết nối và giá trị vượt trên mong đợi. Selena Coffee không ngừng đổi mới để vươn tầm toàn cầu, mang tinh hoa cà phê và dịch vụ Việt Nam đến với bạn bè quốc tế.

SỨ MỆNH

Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định và hành động, Selena Coffee cam kết:

• Mang đến những sản phẩm cà phê chất lượng cùng trải nghiệm dịch vụ tận tâm và nhất quán.
• Tạo nên không gian kết nối cảm xúc, nơi mỗi khoảnh khắc của khách hàng đều được nâng niu và trân trọng.
• Không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ và nâng cao tiêu chuẩn phục vụ để vượt trên sự mong đợi.
• Xây dựng môi trường làm việc nhân văn, phát triển đội ngũ bằng đam mê, trách nhiệm và tinh thần phụng sự.
• Góp phần lan tỏa văn hóa cà phê Việt Nam ra thế giới bằng chất lượng, sự sáng tạo và lòng hiếu khách.

Giá trị cốt lõi

Tinh tuyển

Chỉ giữ lại những gì thực sự nâng cao chất lượng đồ uống, dịch vụ và trải nghiệm thương hiệu.

Nhất quán

Đảm bảo khách hàng cảm nhận được cùng một chuẩn mực ở mọi điểm chạm, từ cửa hàng đến truyền thông.

Tử tế

Xây dựng văn hóa phục vụ chân thành, tôn trọng khách hàng, đồng đội và đối tác.

Tiến hóa

Liên tục cải tiến sản phẩm, vận hành và mô hình kinh doanh để tăng trưởng bền vững.

Hành trình phát triển

2016

Khởi nguồn thương hiệu

Selena Coffee bắt đầu từ một cửa hàng đầu tiên với định hướng xây dựng không gian cà phê chỉn chu, hiện đại và giàu cảm hứng.

2019

Hoàn thiện trải nghiệm

Danh mục đồ uống, phong cách phục vụ và thiết kế cửa hàng được chuẩn hóa để tạo nên dấu ấn thương hiệu nhất quán.

2023

Mở rộng hệ thống

Thương hiệu tiếp tục phát triển mạng lưới cửa hàng, phục vụ nhiều nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và đối tác nhượng quyền.

2026

Tăng trưởng bền vững

Selena Coffee tập trung vào chất lượng vận hành, đào tạo đội ngũ và xây dựng hệ sinh thái thương hiệu dài hạn.

Đội ngũ lãnh đạo

Nhà sáng lập

Ms Hoàng Nguyên Phú Anh

Định hình chiến lược thương hiệu, phát triển mô hình vận hành và đảm bảo Selena Coffee giữ được bản sắc cao cấp trong quá trình mở rộng.

CEO & President

Ms Hường & Ms Thoa

Phụ trách tiêu chuẩn cửa hàng, tối ưu quy trình dịch vụ và đào tạo đội ngũ để duy trì chất lượng nhất quán toàn hệ thống.